A empresa Genesys BT nasceu da necessidade de um mercado em crescimento com a missão de proporcionar segurança, disponibilidade e alta performance, utilizando tecnologia e serviços com máxima eficiência e qualidade para melhor gerenciamento da informação. No intuito de buscar o desenvolvimento do mercado de infraestrutura e segurança da informação e também de fomentá-lo com serviços qualificados voltados especificamente para a área de TI, é que no ano de 2011 foi fundada a Genesys Tecnologia em Serviços de TI.

             Inicialmente sediada na cidade de Nova Prata - RS, onde permaneceu por 2 anos, tendo então seu SNOC (Help-Desk) transferido para a cidade de Passo Fundo, por tratar-se de uma cidade estrategicamente melhor localizada tanto no estado do Rio Grande do Sul como em proximidade ao estado de Santa Catarina. Esteve sediada no Parque Tecnológico da Universidade de Passo Fundo - UPF Parque pelo período de 1 ano. Hoje encontra-se em sede própria em Passo Fundo no bairro São Cristovão, Rua Albino Lazzareti, 18, onde concentra seus servidores e centro de serviços até os dias de hoje.